Advanced troubleshooting for Windows boot problems 11/16/2018 11 minutes to read Note This article is intended for use by support agents and IT professionals. If you're looking for more general information about recovery options, see Recovery options in Windows 10. Summary There are several reasons why a Windows-based computer may have problems during startup. To troubleshoot boot problems, first determine in which of the following phases the computer gets stuck: Summary Phase Boot Process BIOS UEFI 1 PreBoot MBR/PBR (Bootstrap Code) UEFI Firmware 2 Windows Boot Manager %SystemDrive%\bootmgr \EFI\Microsoft\Boot\bootmgfw.efi 3 Windows OS Loader %SystemRoot%\system32\winload.exe %SystemRoot%\system32\winload.efi 4 Windows NT OS Kernel %SystemRoot%\system32\ntoskrnl.exe 1. PreBoot The PC’s firmware initiates a Power-On Self Test (POST) and loads firmware settings. This pre-boot process ends when a valid system disk is detected. Firmware reads the master boot record (MBR), and then starts Windows Boot Manager. 2. Windows Boot Manager Windows Boot Manager finds and starts the Windows loader (Winload.exe) on the Windows boot partition. 3. Windows operating system loader Essential drivers required to start the Windows kernel are loaded and the kernel starts to run. 4. Windows NT OS Kernel The kernel loads into memory the system registry hive and additional drivers that are marked as BOOT_START. The kernel passes control to the session manager process (Smss.exe) which initializes the system session, and loads and starts the devices and drivers that are not marked BOOT_START. Here is a summary of the boot sequence, what will be seen on the display, and typical boot problems at that point in the sequence. Before starting troubleshooting, you have to understand the outline of the boot process and display status to ensure that the issue is properly identified at the beginning of the engagement. thumbnail of boot sequence flowchart Click to enlarge Each phase has a different approach to troubleshooting. This article provides troubleshooting techniques for problems that occur during the first three phases. Note If the computer repeatedly boots to the recovery options, run the following command at a command prompt to break the cycle: Bcdedit /set {default} recoveryenabled no If the F8 options don't work, run the following command: Bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy BIOS phase To determine whether the system has passed the BIOS phase, follow these steps: If there are any external peripherals connected to the computer, disconnect them. Check whether the hard disk drive light on the physical computer is working. If it is not working, this indicates that the startup process is stuck at the BIOS phase. Press the NumLock key to see whether the indicator light toggles on and off. If it does not, this indicates that the startup process is stuck at BIOS. If the system is stuck at the BIOS phase, there may be a hardware problem. Boot loader phase If the screen is completely black except for a blinking cursor, or if you receive one of the following error codes, this indicates that the boot process is stuck in the Boot Loader phase: Boot Configuration Data (BCD) missing or corrupted Boot file or MBR corrupted Operating system Missing Boot sector missing or corrupted Bootmgr missing or corrupted Unable to boot due to system hive missing or corrupted To troubleshoot this problem, use Windows installation media to start the computer, press Shift+F10 for a command prompt, and then use any of the following methods. Method 1: Startup Repair tool The Startup Repair tool automatically fixes many common problems. The tool also lets you quickly diagnose and repair more complex startup problems. When the computer detects a startup problem, the computer starts the Startup Repair tool. When the tool starts, it performs diagnostics. These diagnostics include analyzing startup log files to determine the cause of the problem. When the Startup Repair tool determines the cause, the tool tries to fix the problem automatically. To do this, follow these steps. Note For additional methods to start WinRE, see Windows Recovery Environment (Windows RE). Start the system to the installation media for the installed version of Windows. For more information, see Create installation media for Windows. On the Install Windows screen, select Next > Repair your computer. On the System Recovery Options screen, select Next > Command Prompt. After Startup Repair, select Shutdown, then turn on your PC to see if Windows can boot properly. The Startup Repair tool generates a log file to help you understand the startup problems and the repairs that were made. You can find the log file in the following location: %windir%\System32\LogFiles\Srt\Srttrail.txt For more information see, A Stop error occurs, or the computer stops responding when you try to start Windows Vista or Windows 7 Method 2: Repair Boot Codes To repair boot codes, run the following command: dos BOOTREC /FIXMBR To repair the boot sector, run the following command: dos BOOTREC /FIXBOOT Note Running BOOTREC together with Fixmbr overwrites only the master boot code. If the corruption in the MBR affects the partition table, running Fixmbr may not fix the problem. Method 3: Fix BCD errors If you receive BCD-related errors, follow these steps: Scan for all the systems that are installed. To do this, run the following command: dos Bootrec /ScanOS Restart the computer to check whether the problem is fixed. If the problem is not fixed, run the following command: dos Bootrec /rebuildbcd You might receive one of the following outputs: dos Scanning all disks for Windows installations. Please wait, since this may take a while ... Successfully scanned Windows installations. Total identified Windows installations: 0 The operation completed successfully. dos Scanning all disks for Windows installations. Please wait, since this may take a while ... Successfully scanned Windows installations. Total identified Windows installations: 1 D:\Windows Add installation to boot list? Yes/No/All: If the output shows windows installation: 0, run the following commands: dos bcdedit /export c:\bcdbackup attrib c:\\boot\\bcd -r –s -h ren c:\\boot\\bcd bcd.old bootrec /rebuildbcd After you run the command, you receive the following output: dos Scanning all disks for Windows installations. Please wait, since this may take a while ... Successfully scanned Windows installations. Total identified Windows installations: 1 {D}:\Windows Add installation to boot list? Yes/No/All: Y Try restarting the system. Method 4: Replace Bootmgr If methods 1, 2 and 3 do not fix the problem, replace the Bootmgr file from drive C to the System Reserved partition. To do this, follow these steps: At a command prompt, change the directory to the System Reserved partition. Run the attrib command to unhide the file: dos attrib -r -s -h Run the same attrib command on the Windows (system drive): dos attrib -r -s -h Rename the Bootmgr file as Bootmgr.old: dos ren c:\bootmgr bootmgr.old Navigate to the system drive. Copy the Bootmgr file, and then paste it to the System Reserved partition. Restart the computer. Method 5: Restore System Hive If Windows cannot load the system registry hive into memory, you must restore the system hive. To do this, use the Windows Recovery Environment or use Emergency Repair Disk (ERD) to copy the files from the C:\Windows\System32\config\RegBack to C:\Windows\System32\config. If the problem persists, you may want to restore the system state backup to an alternative location, and then retrieve the registry hives to be replaced. Note Starting in Windows 10, version 1803, Windows no longer automatically backs up the system registry to the RegBack folder.This change is by design, and is intended to help reduce the overall disk footprint size of Windows. To recover a system with a corrupt registry hive, Microsoft recommends that you use a system restore point. For more details, check this article. Kernel Phase If the system gets stuck during the kernel phase, you experience multiple symptoms or receive multiple error messages. These include, but are not limited to, the following: A Stop error appears after the splash screen (Windows Logo screen). Specific error code is displayed. For example, "0x00000C2" , "0x0000007B" , "inaccessible boot device" and so on. Advanced troubleshooting for Stop error 7B or Inaccessible_Boot_Device Advanced troubleshooting for Event ID 41 "The system has rebooted without cleanly shutting down first" The screen is stuck at the "spinning wheel" (rolling dots) "system busy" icon. A black screen appears after the splash screen. To troubleshoot these problems, try the following recovery boot options one at a time. Scenario 1: Try to start the computer in Safe mode or Last Known Good Configuration On the Advanced Boot Options screen, try to start the computer in Safe Mode or Safe Mode with Networking. If either of these options works, use Event Viewer to help identify and diagnose the cause of the boot problem. To view events that are recorded in the event logs, follow these steps: Use one of the following methods to open Event Viewer: Click Start, point to Administrative Tools, and then click Event Viewer. Start the Event Viewer snap-in in Microsoft Management Console (MMC). In the console tree, expand Event Viewer, and then click the log that you want to view. For example, click System log or Application log. In the details pane, double-click the event that you want to view. On the Edit menu, click Copy, open a new document in the program in which you want to paste the event (for example, Microsoft Word), and then click Paste. Use the Up Arrow or Down Arrow key to view the description of the previous or next event. Clean boot To troubleshoot problems that affect services, do a clean boot by using System Configuration (msconfig). Select Selective startup to test the services one at a time to determine which one is causing the problem. If you cannot find the cause, try including system services. However, in most cases, the problematic service is third-party. Disable any service that you find to be faulty, and try to start the computer again by selecting Normal startup. For detailed instructions, see How to perform a clean boot in Windows. If the computer starts in Disable Driver Signature mode, start the computer in Disable Driver Signature Enforcement mode, and then follow the steps that are documented in the following article to determine which drivers or files require driver signature enforcement: Troubleshooting boot problem caused by missing driver signature (x64) Note If the computer is a domain controller, try Directory Services Restore mode (DSRM). This method is an important step if you encounter Stop error "0xC00002E1" or "0xC00002E2" Examples Warning Serious problems might occur if you modify the registry incorrectly by using Registry Editor or by using another method. These problems might require that you reinstall the operating system. Microsoft cannot guarantee that these problems can be solved. Modify the registry at your own risk. Error code INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE (STOP 0x7B) To troubleshoot this Stop error, follow these steps to filter the drivers: Go to Window Recovery Environment (WinRE) by putting an ISO disk of the system in the disk drive. The ISO should be of same version of Windows or a later version. Open the registry. Load the system hive, and name it as "test." Under the following registry subkey, check for lower filter and upper filter items for Non-Microsoft Drivers: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class For each third-party driver that you locate, click the upper or lower filter, and then delete the value data. Search through the whole registry for similar items. Process as an appropriate, and then unload the registry hive. Restart the server in Normal mode. For additional troubleshooting steps, see the following articles: Advanced troubleshooting for Stop error 7B or Inaccessible_Boot_Device To fix problems that occur after you install Windows updates, check for pending updates by using these steps: Open a Command Prompt window in WinRE. Run the command: dos DISM /image:C:\ /get-packages If there are any pending updates, uninstall them by running the following commands: dos DISM /image:C:\ /remove-package /packagename: name of the package dos DISM /Image:C:\ /Cleanup-Image /RevertPendingActions Try to start the computer. If the computer does not start, follow these steps: Open A Command Prompt window in WinRE, and start a text editor, such as Notepad. Navigate to the system drive, and search for windows\winsxs\pending.xml. If the Pending.xml file is found, rename the file as Pending.xml.old. Open the registry, and then load the component hive in HKEY_LOCAL_MACHINE as a test. Highlight the loaded test hive, and then search for the pendingxmlidentifier value. If the pendingxmlidentifier value exists, delete the value. Unload the test hive. Load the system hive, name it as "test". Navigate to the following subkey: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\TrustedInstaller Change the Start value from 1 to 4 Unload the hive. Try to start the computer. If the Stop error occurs late in the startup process, or if the Stop error is still being generated, you can capture a memory dump. A good memory dump can help determine the root cause of the Stop error. For details, see the following articles: Generate a kernel or complete crash dump For more information about page file problems in Windows 10 or Windows Server 2016, see the following: Introduction to page files For more information about Stop errors, see the following Knowledge Base article: Advanced troubleshooting for Stop error or blue screen error issue If the dump file shows an error that is related to a driver (for example, windows\system32\drivers\stcvsm.sys is missing or corrupted), follow these guidelines: Check the functionality that is provided by the driver. If the driver is a third-party boot driver, make sure that you understand what it does. If the driver is not important and has no dependencies, load the system hive, and then disable the driver. If the stop error indicates system file corruption, run the system file checker in offline mode. To do this, open WinRE, open a command prompt, and then run the following command: dos SFC /Scannow /OffBootDir=C:\ /OffWinDir=E:\Windows For more information, see Using System File Checker (SFC) To Fix Issues If there is disk corruption, run the check disk command: dos chkdsk /f /r If the Stop error indicates general registry corruption, or if you believe that new drivers or services were installed, follow these steps: Start WinRE, and open a Command Prompt window. Start a text editor, such as Notepad. Navigate to C:\Windows\System32\Config. Rename the all five hives by appending ".old" to the name. Copy all the hives from the Regback folder, paste them in the Config folder, and then try to start the computer in Normal mode. Note Starting in Windows 10, version 1803, Windows no longer automatically backs up the system registry to the RegBack folder.This change is by design, and is intended to help reduce the overall disk footprint size of Windows. To recover a system with a corrupt registry hive, Microsoft recommends that you use a system restore point. For more details, check this article.

Dépannage avancé pour les problèmes de démarrage de Windows 16/11/2018 10 minutes de lecture Remarque Cet article est destiné aux agents d'assistance et aux professionnels de l'informatique. Si vous recherchez des informations plus générales sur les options de récupération, voir Options de récupération dans Windows 10. Résumé Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un ordinateur Windows peut rencontrer des problèmes lors du démarrage. Pour résoudre les problèmes de démarrage, déterminez d'abord dans laquelle des phases suivantes l'ordinateur se bloque: Sommaire Processus de démarrage de phase BIOS UEFI 1 Micrologiciel UEFI MBR / PBR (Bootstrap Code) de pré-lancement 2 Gestionnaire de démarrage Windows% SystemDrive% \ bootmgr \ EFI \ Microsoft \ Boot \ bootmgfw.efi 3 Chargeur du système d'exploitation Windows% SystemRoot% \ system32 \ winload.exe% SystemRoot% \ system32 \ winload.efi 4 Noyau du système d'exploitation Windows NT% SystemRoot% \ system32 \ ntoskrnl.exe 1. Pré-démarrage Le micrologiciel du PC lance un autotest à la mise sous tension (POST) et charge les paramètres du micrologiciel. Ce processus de pré-démarrage se termine lorsqu'un disque système valide est détecté. Le micrologiciel lit l'enregistrement de démarrage principal (MBR), puis démarre le Gestionnaire de démarrage Windows. 2. Gestionnaire de démarrage Windows Le Gestionnaire de démarrage Windows trouve et démarre le chargeur Windows (Winload.exe) sur la partition de démarrage Windows. 3. Chargeur du système d'exploitation Windows Les pilotes essentiels requis pour démarrer le noyau Windows sont chargés et le noyau démarre. 4.Noyau du système d'exploitation Windows NT Le noyau charge en mémoire la ruche du registre système et les pilotes supplémentaires marqués comme BOOT_START. Le noyau passe le contrôle au processus du gestionnaire de session (Smss.exe) qui initialise la session système, et charge et démarre les périphériques et pilotes qui ne sont pas marqués BOOT_START. Voici un résumé de la séquence de démarrage, ce qui sera vu sur l'écran et les problèmes de démarrage typiques à ce stade de la séquence. Avant de commencer le dépannage, vous devez comprendre les grandes lignes du processus de démarrage et afficher l'état pour vous assurer que le problème est correctement identifié au début de l'engagement. miniature de l'organigramme de la séquence de démarrage Cliquez pour agrandir Chaque phase a une approche différente du dépannage. Cet article fournit des techniques de dépannage pour les problèmes qui se produisent au cours des trois premières phases. Remarque Si l'ordinateur démarre à plusieurs reprises avec les options de récupération, exécutez la commande suivante à l'invite de commandes pour interrompre le cycle: Bcdedit / set {default} recoveryenabled no Si les options F8 ne fonctionnent pas, exécutez la commande suivante: Bcdedit / set {default} bootmenupolicy héritage Phase du BIOS Pour déterminer si le système a réussi la phase BIOS, procédez comme suit: Si des périphériques externes sont connectés à l'ordinateur, déconnectez-les. Vérifiez si le voyant du disque dur sur l'ordinateur physique fonctionne.Si cela ne fonctionne pas, cela indique que le processus de démarrage est bloqué à la phase du BIOS. Appuyez sur la touche Verr Num pour voir si le voyant lumineux s'allume et s'éteint. Si ce n'est pas le cas, cela indique que le processus de démarrage est bloqué au BIOS. Si le système est bloqué lors de la phase BIOS, il peut y avoir un problème matériel. Phase de démarrage du chargeur Si l'écran est complètement noir à l'exception d'un curseur clignotant, ou si vous recevez l'un des codes d'erreur suivants, cela indique que le processus de démarrage est bloqué dans la phase du chargeur de démarrage: Données de configuration de démarrage (BCD) manquantes ou corrompues Fichier de démarrage ou MBR corrompu Système d'exploitation manquant Secteur de démarrage manquant ou corrompu Bootmgr manquant ou corrompu Impossible de démarrer en raison d'une ruche système manquante ou corrompue Pour résoudre ce problème, utilisez le support d'installation de Windows pour démarrer l'ordinateur, appuyez sur Maj + F10 pour une invite de commandes, puis appliquez l'une des méthodes suivantes. Méthode 1: outil de réparation de démarrage L'outil de réparation de démarrage résout automatiquement de nombreux problèmes courants. L'outil vous permet également de diagnostiquer et de réparer rapidement des problèmes de démarrage plus complexes. Lorsque l'ordinateur détecte un problème de démarrage, l'ordinateur démarre l'outil de réparation du démarrage. Lorsque l'outil démarre, il effectue des diagnostics. Ces diagnostics incluent l'analyse des fichiers journaux de démarrage pour déterminer la cause du problème.Lorsque l'outil de réparation de démarrage détermine la cause, l'outil tente de résoudre le problème automatiquement. Pour le faire, suivez ces étapes. Remarque Pour obtenir des méthodes supplémentaires pour démarrer WinRE, consultez Environnement de récupération Windows (Windows RE). Démarrez le système sur le support d'installation de la version installée de Windows. Pour plus d'informations, voir Créer un support d'installation pour Windows. Sur l'écran Installer Windows, sélectionnez Suivant> Réparer votre ordinateur. Sur l'écran Options de récupération système, sélectionnez Suivant> Invite de commandes. Après la réparation du démarrage, sélectionnez Arrêter, puis allumez votre PC pour voir si Windows peut démarrer correctement. L'outil de réparation du démarrage génère un fichier journal pour vous aider à comprendre les problèmes de démarrage et les réparations effectuées. Vous pouvez trouver le fichier journal à l'emplacement suivant: % windir% \ System32 \ LogFiles \ Srt \ Srttrail.txt Pour plus d'informations, voir, Une erreur d'arrêt se produit ou l'ordinateur cesse de répondre lorsque vous essayez de démarrer Windows Vista ou Windows 7 Méthode 2: réparer les codes de démarrage Pour réparer les codes de démarrage, exécutez la commande suivante: dos BOOTREC / FIXMBR Pour réparer le secteur de démarrage, exécutez la commande suivante: dos BOOTREC / FIXBOOT Remarque L'exécution de BOOTREC avec Fixmbr écrase uniquement le code de démarrage principal. Si la corruption du MBR affecte la table de partition, l'exécution de Fixmbr peut ne pas résoudre le problème.Méthode 3: corriger les erreurs BCD Si vous recevez des erreurs liées au BCD, procédez comme suit: Recherchez tous les systèmes installés. Pour ce faire, exécutez la commande suivante: dos Bootrec / ScanOS Redémarrez l'ordinateur pour vérifier si le problème est résolu. Si le problème n'est pas résolu, exécutez la commande suivante: dos Bootrec / rebuildbcd Vous pouvez recevoir l'une des sorties suivantes: dos Analyse de tous les disques pour les installations Windows. Veuillez patienter, car cela peut prendre un certain temps ... Installations Windows analysées avec succès. Nombre total d'installations Windows identifiées: 0 L'opération s'est bien déroulée. dos Analyse de tous les disques pour les installations Windows. Veuillez patienter, car cela peut prendre un certain temps ... Installations Windows analysées avec succès. Nombre total d'installations Windows identifiées: 1 D: \ Windows Ajouter l'installation à la liste de démarrage? Oui / Non / Tous: Si la sortie affiche l'installation de Windows: 0, exécutez les commandes suivantes: dos bcdedit / export c: \ bcdbackup attrib c: \\ boot \\ bcd -r –s -h ren c: \\ boot \\ bcd bcd.old bootrec / rebuildbcd Après avoir exécuté la commande, vous recevez la sortie suivante: dos Analyse de tous les disques pour les installations Windows. Veuillez patienter, car cela peut prendre un certain temps ... Installations Windows analysées avec succès.Nombre total d'installations Windows identifiées: 1 {D}: \ Windows Ajouter l'installation à la liste de démarrage? Oui / Non / Tous: Oui Essayez de redémarrer le système. Méthode 4: remplacer Bootmgr Si les méthodes 1, 2 et 3 ne résolvent pas le problème, remplacez le fichier Bootmgr du lecteur C par la partition réservée au système. Pour le faire, suivez ces étapes: À l'invite de commandes, remplacez le répertoire par la partition réservée au système. Exécutez la commande attrib pour afficher le fichier: dos attrib -r -s -h Exécutez la même commande attrib sur Windows (lecteur système): dos attrib -r -s -h Renommez le fichier Bootmgr en Bootmgr.old: dos ren c: \ bootmgr bootmgr.old Accédez au lecteur système. Copiez le fichier Bootmgr, puis collez-le dans la partition réservée au système. Redémarrer le PC. Méthode 5: restaurer la ruche système Si Windows ne peut pas charger la ruche de registre système en mémoire, vous devez restaurer la ruche système. Pour ce faire, utilisez l'environnement de récupération Windows ou utilisez le disque de réparation d'urgence (ERD) pour copier les fichiers du C: \ Windows \ System32 \ config \ RegBack vers C: \ Windows \ System32 \ config. Si le problème persiste, vous souhaiterez peut-être restaurer la sauvegarde de l'état du système vers un autre emplacement, puis récupérer les ruches de registre à remplacer.Remarque À partir de Windows 10, version 1803, Windows ne sauvegarde plus automatiquement le registre système dans le dossier RegBack.Cette modification est voulue et vise à réduire la taille globale de l'empreinte disque de Windows. Pour récupérer un système avec une ruche de registre corrompue, Microsoft vous recommande d'utiliser un point de restauration système. Pour plus de détails, consultez cet article. Phase du noyau Si le système se bloque pendant la phase du noyau, vous rencontrez plusieurs symptômes ou recevez plusieurs messages d'erreur. Ceux-ci incluent, mais sans s'y limiter, les éléments suivants: Une erreur d'arrêt apparaît après l'écran de démarrage (écran du logo Windows). Un code d'erreur spécifique s'affiche. Par exemple, "0x00000C2", "0x0000007B", "périphérique de démarrage inaccessible" et ainsi de suite. Dépannage avancé pour l'erreur d'arrêt 7B ou Inaccessible_Boot_Device Dépannage avancé pour l'ID d'événement 41 «Le système a redémarré sans s'arrêter proprement au préalable» L'écran est bloqué sur l'icône «système occupé» «rouet» (points qui roulent). Un écran noir apparaît après l'écran de démarrage. Pour résoudre ces problèmes, essayez les options de démarrage de récupération suivantes une par une. Scénario 1: essayez de démarrer l'ordinateur en mode sans échec ou dernière bonne configuration connue Sur l'écran Options de démarrage avancées, essayez de démarrer l'ordinateur en mode sans échec ou en mode sans échec avec mise en réseau.Si l'une de ces options fonctionne, utilisez l'Observateur d'événements pour vous aider à identifier et diagnostiquer la cause du problème de démarrage. Pour afficher les événements enregistrés dans les journaux des événements, procédez comme suit: Utilisez l'une des méthodes suivantes pour ouvrir l'Observateur d'événements: Cliquez sur Démarrer, pointez sur Outils d'administration et puis cliquez sur Observateur d'événements. Démarrez le composant logiciel enfichable Observateur d'événements dans Microsoft Management Console (MMC). Dans l’arborescence de la console, développez Observateur d’événements, puis cliquez sur le journal que vous souhaitez afficher. Par exemple, cliquez sur Journal système ou Journal des applications. Dans le volet de détails, double-cliquez sur l'événement que vous souhaitez afficher. Dans le menu Edition, cliquez sur Copier, ouvrez un nouveau document dans le programme dans lequel vous souhaitez coller l'événement (par exemple, Microsoft Word), puis cliquez sur Coller. Utilisez la touche Flèche haut ou Flèche bas pour afficher la description de l'événement précédent ou suivant. Nettoyer le démarrage Pour résoudre les problèmes qui affectent les services, effectuez un démarrage propre à l'aide de la configuration système (msconfig). Sélectionnez Démarrage sélectif pour tester les services un par un afin de déterminer lequel est à l'origine du problème. Si vous ne trouvez pas la cause, essayez d'inclure les services système. Cependant, dans la plupart des cas, le service problématique est tiers. Désactivez tout service que vous trouvez défectueux et essayez de redémarrer l'ordinateur en sélectionnant Démarrage normal. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez Comment effectuer un démarrage propre sous Windows.Si l'ordinateur démarre en mode Désactiver la signature du pilote, démarrez l'ordinateur en mode Désactiver l'application de la signature du pilote, puis suivez les étapes décrites dans l'article suivant pour déterminer quels pilotes ou fichiers nécessitent l'application de la signature du pilote: Dépannage du problème de démarrage causé par un pilote manquant signature (x64) Remarque Si l'ordinateur est un contrôleur de domaine, essayez le mode de restauration des services d'annuaire (DSRM). Cette méthode est une étape importante si vous rencontrez l'erreur d'arrêt "0xC00002E1" ou "0xC00002E2" Exemples Attention Des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de manière incorrecte à l'aide de l'Éditeur du Registre ou en utilisant une autre méthode. Ces problèmes peuvent nécessiter la réinstallation du système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes peuvent être résolus. Modifiez le registre à vos risques et périls. Code d'erreur INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE (STOP 0x7B) Pour résoudre cette erreur d'arrêt, procédez comme suit pour filtrer les pilotes: Accédez à Windows Recovery Environment (WinRE) en insérant un disque ISO du système dans le lecteur de disque. L'ISO doit être de la même version de Windows ou d'une version ultérieure. Ouvrez le registre.Chargez la ruche système et nommez-la «test». Sous la sous-clé de Registre suivante, recherchez les éléments de filtre inférieur et supérieur pour les pilotes non-Microsoft: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ ControlSet001 \ Control \ Class Pour chaque pilote tiers que vous recherchez, cliquez sur le filtre supérieur ou inférieur, puis supprimez les données de valeur. Recherchez dans tout le registre des éléments similaires. Procédez comme il convient, puis déchargez la ruche du Registre. Redémarrez le serveur en mode normal. Pour obtenir des étapes de dépannage supplémentaires, consultez les articles suivants: Dépannage avancé pour l'erreur d'arrêt 7B ou Inaccessible_Boot_Device Pour résoudre les problèmes qui se produisent après l'installation des mises à jour Windows, recherchez les mises à jour en attente en procédant comme suit: Ouvrez une fenêtre d'invite de commandes dans WinRE. Exécutez la commande: dos DISM / image: C: \ / get-packages S'il y a des mises à jour en attente, désinstallez-les en exécutant les commandes suivantes: dos DISM / image: C: \ / remove-package / packagename: nom du package dos DISM / Image: C: \ / Cleanup-Image / RevertPendingActions Essayez de démarrer l'ordinateur. Si l'ordinateur ne démarre pas, procédez comme suit: Ouvrez une fenêtre d'invite de commandes dans WinRE et démarrez un éditeur de texte, tel que le Bloc-notes. Accédez au lecteur système et recherchez windows \ winsxs \ pending.xml.Si le fichier Pending.xml est trouvé, renommez le fichier Pending.xml.old. Ouvrez le registre, puis chargez la ruche de composants dans HKEY_LOCAL_MACHINE en tant que test. Mettez en surbrillance la ruche de test chargée, puis recherchez la valeur pendingxmlidentifier. Si la valeur pendingxmlidentifier existe, supprimez la valeur. Déchargez la ruche de test. Chargez la ruche système, nommez-la "test". Accédez à la sous-clé suivante: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ ControlSet001 \ Services \ TrustedInstaller Changer la valeur de départ de 1 à 4 Déchargez la ruche. Essayez de démarrer l'ordinateur. Si l'erreur d'arrêt se produit tard dans le processus de démarrage ou si l'erreur d'arrêt est toujours en cours de génération, vous pouvez capturer une image mémoire. Un bon vidage de la mémoire peut aider à déterminer la cause première de l'erreur d'arrêt. Pour plus de détails, consultez les articles suivants: Générer un noyau ou terminer un vidage sur incident Pour plus d'informations sur les problèmes de fichier d'échange dans Windows 10 ou Windows Server 2016, consultez les éléments suivants: Introduction aux fichiers de page Pour plus d'informations sur les erreurs d'arrêt, consultez l'article suivant de la base de connaissances: Dépannage avancé pour une erreur d'arrêt ou un problème d'erreur d'écran bleu Si le fichier de vidage affiche une erreur liée à un pilote (par exemple, windows \ system32 \ drivers \ stcvsm.sys est manquant ou corrompu), suivez ces instructions: Vérifiez la fonctionnalité fournie par le pilote.Si le pilote est un pilote de démarrage tiers, assurez-vous que vous comprenez ce qu'il fait. Si le pilote n'est pas important et n'a aucune dépendance, chargez la ruche système, puis désactivez le pilote. Si l'erreur d'arrêt indique une corruption du fichier système, exécutez le vérificateur de fichiers système en mode hors ligne. Pour ce faire, ouvrez WinRE, ouvrez une invite de commandes, puis exécutez la commande suivante: dos SFC / Scannow / OffBootDir = C: \ / OffWinDir = E: \ Windows Pour plus d'informations, consultez Utilisation du vérificateur de fichiers système (SFC) pour résoudre les problèmes En cas de corruption du disque, exécutez la commande check disk: dos chkdsk / f / r Si l'erreur d'arrêt indique une corruption générale du registre ou si vous pensez que de nouveaux pilotes ou services ont été installés, procédez comme suit: Démarrez WinRE et ouvrez une fenêtre d'invite de commandes. Démarrez un éditeur de texte, tel que le Bloc-notes. Accédez à C: \ Windows \ System32 \ Config. Renommez les cinq ruches en ajoutant ".old" au nom. Copiez toutes les ruches du dossier Regback, collez-les dans le dossier Config et puis essayez de démarrer l'ordinateur en mode normal. Remarque À partir de Windows 10, version 1803, Windows ne sauvegarde plus automatiquement le registre système dans le dossier RegBack.Cette modification est voulue et vise à réduire la taille globale de l'empreinte disque de Windows.Pour récupérer un système avec une ruche de registre corrompue, Microsoft vous recommande d'utiliser un point de restauration système. Pour plus de détails, consultez cet article.