Option 1: Return goods ​ Full refund ​ 31.61 EUR ( Buyer pays the returning shipping fee) ​ ​ Notice: In most EU countries, you are generally entitled to 14-day return (please note that in case of return, the buyer needs to cover the cost of returning the products to the seller). Response time: 3 days Please provide evidence as "proof guide" requested(If you bought over 1 piece of products, please illustrate all the defective pieces).​ Note: You can resolve the issue by clicking 'Add a New Proposal', 'Accept' (to accept the seller or AliExpress' proposal), 'Upload Evidence' or 'Edit' (to modify comments on the proposal). If you fail to response or provide required evidence before the deadline, AliExpress would release full payment to the seller or refund the amount as per seller's suggestion and close the dispute. Your understanding and cooperation will be appreciated. Best regards, AliExpress Case Management Team ------------------------------------------- Please do not reply to this email/message. This mailbox is not monitored and you will not receive a response. Please log in to to respond the case before the due date.

Option 1: retour des marchandises Remboursement complet 31,61 EUR (l'acheteur paie les frais d'expédition de retour) Remarque: dans la plupart des pays de l'UE, vous avez généralement droit à un retour sous 14 jours (veuillez noter qu'en cas de retour, l'acheteur doit couvrir les frais de retour des produits au vendeur). Temps de réponse: 3 jours Veuillez fournir des preuves en tant que «guide de preuve» demandé (si vous avez acheté plus d'un produit, veuillez illustrer toutes les pièces défectueuses). Remarque: vous pouvez résoudre le problème en cliquant sur «Ajouter une nouvelle proposition», «Accepter» (pour accepter la proposition du vendeur ou AliExpress), «Télécharger des preuves» ou «Modifier» (pour modifier les commentaires sur la proposition). Si vous ne répondez pas ou ne fournissez pas les preuves requises avant la date limite, AliExpress libérera le paiement intégral du vendeur ou remboursera le montant selon la suggestion du vendeur et clôturera le litige. Votre compréhension et votre coopération seront appréciées. Meilleures salutations, Équipe de gestion de cas AliExpress ------------------------------------------- Veuillez ne pas répondre à cet e-mail / message. Cette boîte aux lettres n'est pas surveillée et vous ne recevrez pas de réponse. Veuillez vous connecter à pour répondre au cas avant la date d'échéance.