Dear M. , As a Eurotunnel Le Shuttle customer who has travelled with a van, we would like to remind you of some important changes applicable to commercial vehicles and vehicles carrying commercial goods using our service which came into effect from 1st January 2021. We have been working closely with both governments to provide a Smart Border solution and to ensure that our customers’ journeys remain as smooth as possible. If you are planning to transport commercial goods or travelling for professional reasons and carrying tools of the trade using our Eurotunnel Le Shuttle passenger, you will be required to book with our VP service. For speed and convenience, we are pleased to inform you that we have launched the “Eurotunnel Border Pass”, a brand-new online service for VP account holders that enables the exchange of information with the relevant authorities in advance of travel (VP customers are considered as “Freight drivers” and therefore do not currently require a Covid test when travelling from Calais to Folkestone). All customers transporting commercial goods or travelling for professional reasons and carrying tools of the trade will need to complete the relevant documentation as requested by the French and UK authorities before crossing the border. What is the VP service? The VP service allows customers to travel with a commercial van on our passenger shuttles so you can continue to enjoy the many benefits offered by the Eurotunnel Le Shuttle service. Click here to find out more. What is the Eurotunnel Border Pass? This is a new online service that has been designed to make border declarations fast and hassle-free! On arrival at check-in, your vehicle registration will automatically be recognised and paired with the booking and the border information you provided. Our telephone lines are currently experiencing a very high call volume, we would therefore encourage you to only contact us if you have imminent travel booked. For enquires and to make a booking with the VP service contact our Freight commercial teams. We look forward to welcoming you on board very soon. From The Team at Eurotunnel

Cher M. , En tant que client d'Eurotunnel Le Shuttle ayant voyagé avec une camionnette, nous tenons à vous rappeler quelques changements importants applicables aux véhicules utilitaires et aux véhicules transportant des marchandises commerciales utilisant notre service, qui sont entrés en vigueur le 1er janvier 2021. les deux gouvernements pour fournir une solution Smart Border et pour garantir que les trajets de nos clients restent aussi fluides que possible. Si vous prévoyez de transporter des marchandises commerciales ou de voyager pour des raisons professionnelles et de transporter des outils du métier avec notre passager Eurotunnel Le Shuttle, il vous sera demandé de réserver auprès de notre service VP. Pour plus de rapidité et de commodité, nous avons le plaisir de vous informer que nous avons lancé le «Eurotunnel Border Pass», un tout nouveau service en ligne pour les titulaires de compte VP qui permet l'échange d'informations avec les autorités compétentes avant le voyage (les clients VP sont considérés comme des «chauffeurs de fret» et ne nécessitent donc pas actuellement de test Covid pour voyager de Calais à Folkestone). Tous les clients transportant des marchandises commerciales ou voyageant pour des raisons professionnelles et portant des outils du commerce devront remplir les documents pertinents demandés par les autorités françaises et britanniques avant de franchir la frontière. Qu'est-ce que le service VP?Le service VP permet aux clients de voyager avec une camionnette commerciale sur nos navettes passagers afin que vous puissiez continuer à profiter des nombreux avantages offerts par le service Eurotunnel Le Shuttle. Cliquez ici pour en savoir plus. Qu'est-ce que le Border Pass Eurotunnel? Il s'agit d'un nouveau service en ligne qui a été conçu pour rendre les déclarations aux frontières rapides et sans tracas! À l'arrivée à l'enregistrement, l'immatriculation de votre véhicule sera automatiquement reconnue et associée à la réservation et aux informations à la frontière que vous avez fournies. Nos lignes téléphoniques connaissent actuellement un volume d'appels très élevé, nous vous encourageons donc à ne nous contacter que si vous avez réservé un voyage imminent. Pour toute demande et pour effectuer une réservation avec le service VP, contactez nos équipes commerciales Fret. Nous nous réjouissons de vous accueillir à bord très prochainement. De l'équipe d'Eurotunnel