> envoyé : 5 mai 2020 à 15:16 > de : Level > à : jeandiserbo@wanadoo.fr > objet : Notification de changement concernant votre vol CED6MG > > > > > > > It's your world > flylevel.com > > Important information about your booking > > Booking code: CED6MG > > Dear customer, > We would like to inform you that as a result of the COVID-19 outbreak, at least one of the flights in your booking is cancelled. > > > We offer you the following options: > • The re-booking of your flight to your final destination at a later date, subject to seat availability > Or > • Request a REFUND to receive the full reimbursement of your booking (you will receive it within approximately 7 days) > > Due to excessively high call volumes, we strongly recommend that you self-manage your booking online. Please note that the options available online are exactly the same as via our Call Centre. Please only contact the Call Centre if you have an urgent issue and your Travel is in the next 48 hours. > > Your rights as a passenger are regulated by the European Regulation (EC) 261/2004, available in the Flight Disruption section on our website or mobile app. > > For queries regarding the general contractual conditions of air transport and baggage: Conditions of transport. > > We are very sorry for any inconvenience caused by these circumstances outside our control. > > > Kind regards, > LEVEL team > > © LEVEL is an IAG trademark. Anisec Luftfahrt GmbH > > > > > > > (CampCon#:1-8LD10UG)

> envoyé le 5 mai 2020 à 15:16 > de: Niveau > à: jeandiserbo@wanadoo.fr > objet: Notification de changement concernant votre vol CED6MG > > > > > > > C'est ton monde > flylevel.com > > Informations importantes sur votre réservation > > Code de réservation: CED6MG > > Cher client, > Nous tenons à vous informer qu'à la suite de l'épidémie de COVID-19, au moins un des vols de votre réservation est annulé. > > > Nous vous proposons les options suivantes: > • La re-réservation de votre vol vers votre destination finale à une date ultérieure, sous réserve de disponibilité des sièges > Ou > • Demander un REMBOURSEMENT pour recevoir le remboursement complet de votre réservation (vous le recevrez dans les 7 jours environ) > > En raison du volume d'appels excessivement élevé, nous vous recommandons vivement de gérer vous-même votre réservation en ligne. Veuillez noter que les options disponibles en ligne sont exactement les mêmes que via notre centre d'appels. Veuillez ne contacter le centre d'appels que si vous rencontrez un problème urgent et que votre voyage est dans les prochaines 48 heures. > > Vos droits en tant que passager sont régis par le règlement européen (CE) 261/2004, disponible dans la section Perturbations de vol de notre site Web ou de notre application mobile. > > Pour toute question concernant les conditions contractuelles générales du transport aérien et des bagages: Conditions de transport.> > Nous sommes désolés pour tout inconvénient causé par ces circonstances indépendantes de notre volonté. > > > Cordialement, > Équipe LEVEL > > © LEVEL est une marque IAG. Anisec Luftfahrt GmbH > > > > > > > (CampCon #: 1-8LD10UG)