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Dear Customer, Thank you for contacting AliExpress regarding your order 3043039124944692. This is regarding your concern for this order which you have opened a dispute but the final resolution is for you to return the item to get a refund. For this case, you need to return back the product to the seller to get the refund. If you have a concern about the shipping fee, what we suggest is to contact the seller to ask and negotiate. For you to contact the seller, please go to 'My Order' and look for the order number and click the 'Send a Message' or 'Contact Seller' or 'Order Message' button. If you failed to return the item within the given time, the dispute might close with no refund. Thank you for your understanding and cooperation which is highly appreciated and we hope you have a great experience shopping with AliExpress. Best regards, AliExpress Customer Care www.Aliexpress.com

Français

Cher client, Merci d'avoir contacté AliExpress concernant votre commande 3043039124944692. Il s'agit de votre préoccupation concernant cette commande pour laquelle vous avez ouvert un litige mais la résolution finale est que vous retourniez l'article pour obtenir un remboursement. Dans ce cas, vous devez retourner le produit au vendeur pour obtenir le remboursement. Si vous avez des inquiétudes concernant les frais d'expédition, nous vous suggérons de contacter le vendeur pour demander et négocier. Pour contacter le vendeur, veuillez accéder à « Ma commande », recherchez le numéro de commande et cliquez sur le bouton « Envoyer un message », « Contacter le vendeur » ou « Message de commande ». Si vous ne parvenez pas à retourner l'article dans le délai imparti, le litige pourrait être clôturé sans remboursement. Merci pour votre compréhension et votre coopération qui sont très appréciées et nous espérons que vous vivrez une excellente expérience d'achat avec AliExpress. Cordialement, Service client AliExpress www.Aliexpress.com

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