##- Please type your reply above this line -## Your request (5952494) has been updated. If you wish to add additional comments, please reply to this email. Carles - Kassandra (DYS - DoYouSpain) 4 Sept 2025, 14:41 CEST Dear, Thank you for your email. On our website we have many different offers. Some offers are more expensive and have flexible conditions with free cancellations. Others are cheaper but with more restrictions meaning that modifications and cancellations are not permitted. I’ve checked your booking and seen that it was a special offer and non-refundable. This means that it isn’t possible to amend or cancel this booking. All the non-refundable offers are marked on our website. You can always see the cancellation policy for each offer in the terms and conditions before booking. Additionally, there’s a filter on our website so you can choose an offer with free cancellation if you prefer this option. Thank you and kind regards, Carles DoYouSpain.com CarJet.com Christian Lussiez 17 Aug 2025, 14:46 CEST This is a follow-up to your previous request #4427307 "IMPOSSIBLE DE PRENDRE LA LO..." Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- De : Christian LUSSIEZ Envoyé : vendredi 11 octobre 2024 18:17 À : "At. Cliente DoYouSpain" Objet : Re: [DoYouSpain ] Re: IMPOSSIBLE DE PRENDRE LA LOCATION bonjour toutes ces conditions ont etait respectes veuillez nous retourner notre paiement d avance merci envoyé : 11 octobre 2024 à 12:09 de : "Miguel - Jean (At. Cliente DoYouSpain)" à : Christian Lussiez objet : [DoYouSpain ] Re: IMPOSSIBLE DE PRENDRE LA LOCATION ##- Please type your reply above this line -## Your request (4427307) has been updated. If you wish to add additional comments, please reply to this email. Miguel - Jean (DYS - DoYouSpain) 11 Oct 2024, 12:09 CEST Good morning, Thanksfor contacting us. Kindly note you can find payment requirements in your rental voucher as follows: Règlement: Une CARTE DE CRÉDIT (Visa, Mastercard) au nom du conducteur principal est nécessaire afin de récupérer la voiture. La carte doit être enregistré. Cette société n'acceptera pas les cartes de crédit prépayées, à recharger ou virtuelles. Veuillez noter que la carte utilisée doit porter les numéros en relief. Le fournisseur n'accepte pas des cartes prépayées, American Express, Postepay, Gift cars (cartes-cadeaux) ou Diners. Les cartes de débit (Visa ou Mastercard) sont acceptées. Si vous utilisez une carte de débit pour la caution, le montant de la caution sera débité de votre carte et remboursé à la fin de la location. Veuillez noter que la carte de crédit que vous présentez doit être valide jusque minimum 1 moi après le retour de la voiture. Please note that these same terms and conditions were accepted before the payment was made, and that they were available to check both on the website and in the rental voucher. According to the cancellation policy of your reservation, in order to obtain a full refund you must always request cancellation in accordance with the terms and conditions that you accepted. In case your card was meeting all these criteria, feel free to send us a picture of it, so we can further investigate this with the car rental company. We would like to apologise for any inconveniences this may cause. Kind regards, Miguel DoYouSpain.com CarJet.com Christian Lussiez 7 Sept 2024, 16:51 CEST Bonjour nous n avons pas peu prendre la location le loueur n a pas voulu de notre carte de crédit visa premier .personnel ne parle pas Français ni anglais . ils nous ont fait comprendre que la location sur votre site ne les intéresse pas . je vous demande le remboursement d avance merci pour votre compréhension .nous avons louer dans une autre agence et ma carte n a pas poser de problème This email is a service from DYS - DoYouSpain. [X53974-D6N5G] This email is a service from DYS - DoYouSpain. [E4LPYJ-G6536]

## - Veuillez taper votre réponse au-dessus de cette ligne - ## Votre demande (5952494) a été mise à jour. Si vous souhaitez ajouter des commentaires supplémentaires, veuillez répondre à cet e-mail. Carles - Kassandra (Dys - Doyouspain) 4 septembre 2025, 14:41 CEST Cher, Merci pour ton e-mail. Sur notre site Web, nous avons de nombreuses offres différentes. Certaines offres sont plus chères et ont des conditions flexibles avec des annulations gratuites. D'autres sont moins chers mais avec plus de restrictions, ce qui signifie que les modifications et les annulations ne sont pas autorisées. J'ai vérifié votre réservation et vu qu'il s'agissait d'une offre spéciale et non remboursable. Cela signifie qu'il n'est pas possible de modifier ou d'annuler cette réservation. Toutes les offres non remboursables sont marquées sur notre site Web. Vous pouvez toujours voir la politique d'annulation de chaque offre dans les termes et conditions avant la réservation. De plus, il y a un filtre sur notre site Web afin que vous puissiez choisir une offre avec annulation gratuite si vous préférez cette option. Merci et Cordialement, Carle Doyouspain.com Carjet.com Christian Lussiz 17 août 2025, 14:46 CEST Ceci est un suivi de votre demande précédente # 4427307 "Impossible de Prendre la Lo ..." Envoyé Depuis L'application Mail Orange ---------------- De: Christian Lussiz Envoyé: Vendredi 11 octobre 2024 18:17 À: "à.Client doyouspain " Objet: Re: [Doyouspain] Re: Impossible de Prendre la Lieu anomalie Toutes CES CONDITIONS ONT ETAIT Veuillez nous rétorner Notre Paiment D Avance Merci Envoyé: 11 octobre 2024 à 12:09 DE: "Miguel - Jean (à. Clientte Doyouspain)" À: Christian Lussiz Objet: [Doyouspain] Re: Impossible de Prendre La Location ## - Veuillez taper votre réponse au-dessus de cette ligne - ## Votre demande (4427307) a été mise à jour. Si vous souhaitez ajouter des commentaires supplémentaires, veuillez répondre à cet e-mail. Miguel - Jean (Dys - Doyouspain) 11 octobre 2024, 12:09 CEST Bonjour, Merci pour nous contacter. Veuillez noter que vous pouvez trouver des exigences de paiement dans votre bon de location comme suit: RÈGlement: Unate de Crédit (Visa, Mastercard) au nom du conducteur principal est Nécessaire afin de récupérer la voix. La Carte Doit agitre engrais. Cette société N'acceptera pas Les Cartes de Crédit Prépayés, à Recharger ou Virtuelles. Veuillez Noter que la Carte Utilisée Doit Porter Les Numéros en relief. Le Fournisseur n'accepte pas des Cartes Prépayés, American Express, posspay, Cawer Cars (Cartes-Cadeaux) ou Diners. Les Cartes de Débit (Visa ou Mastercard) SONT Acceptees.Si vous utilisez une carte de décbit pour la prudence, le Montant de la Averation Sera Débit de Votre Carte et Remboursé à la Fin de la Location. Veuillez Noter que la Carte de Crédit que Vous Présentez DOIT ÊTRE VALIDE Jusque minimum 1 Moi APRÈS LE RETOUR DE LA VOICE. Veuillez noter que ces mêmes termes et conditions ont été acceptés avant le paiement et qu'ils étaient disponibles pour vérifier à la fois sur le site Web et dans le bon de location. Selon la politique d'annulation de votre réservation, afin d'obtenir un remboursement complet, vous devez toujours demander l'annulation conformément aux termes et conditions que vous avez acceptés. Dans le cas où votre carte répondait à tous ces critères, n'hésitez pas à nous en envoyer une photo, afin que nous puissions enquêter plus en détail avec la société de location de voitures. Nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient que cela peut provoquer. Cordialement, Miguel Doyouspain.com Carjet.com Christian Lussiz 7 septembre 2024, 16:51 CEST BonJourwo n Avons pas Peu Prendre la Location le Loueur n a pas Voulu de Notre Carte de Crédit Visa Premier .Personnel Ne Parle Pas Français ni Anglais. Ils nous sur le fait comprend que la location sur le site de vote ne les intéresses pas.Je vous demande le Remboursment d Avance Merci pour vote compréhesion. Cet e-mail est un service de Dys - Doyouspain. [X53974-d6n5g] Cet e-mail est un service de Dys - Doyouspain. [E4lpyj-g6536]