Hi ROFers, We hope you are all staying safe and healthy in this demanding and uncertain time. Thank you for your understanding in allowing us this time to work through the implications of having to cancel the 2020 Ruapehu Ring of Fire (ROF). We have purchased event cancellation insurance for every edition of the ROF event. Unfortunately this insurance did not cover Pandemics such as the Covid-19 virus. Whilst we are not obliged to offer refunds under our entry terms and conditions, personally we have made a decision to return the unspent portion of entry fees we received. We now wish to offer a small refund to you for your ROF entry fees. The refund will be 25% of the price you paid for your entry. In addition, a 100% refund will be offered on any bus tickets and Pōwhiri tickets purchased pre event. Any ROF merchandise purchased pre-event will be sent via tracked post as soon as we are able to send. We would love to be able to refund more of your event entry fee; however, the reality is having to cancel ROF in race-week meant that near 80% of the event revenue including entry fees was already committed to costs of running the event at this time. We acknowledge that you have still invested a significant amount into an event that did not take place, albeit for reasons well beyond the control of any of us. We are truly sorry for this. If you wish to receive a refund, please email amy@rof.co.nz before Sunday 19th of April. We will then transfer that money to you.

Salut ROFers, Nous espérons que vous restez tous en sécurité et en bonne santé en cette période exigeante et incertaine. Merci de votre compréhension en nous permettant cette fois de travailler sur les implications d'avoir à annuler l'anneau de feu Ruapehu 2020 (ROF). Nous avons souscrit une assurance annulation d'événement pour chaque édition de l'événement ROF. Malheureusement, cette assurance ne couvre pas les pandémies telles que le virus Covid-19. Bien que nous ne soyons pas obligés d'offrir des remboursements en vertu de nos conditions d'inscription, nous avons personnellement pris la décision de retourner la partie non dépensée des frais d'inscription que nous avons reçus. Nous souhaitons maintenant vous offrir un petit remboursement pour vos frais d'entrée ROF. Le remboursement sera de 25% du prix que vous avez payé pour votre entrée. De plus, un remboursement de 100% sera offert sur tous les billets d'autobus et billets Pōwhiri achetés avant l'événement. Toute marchandise ROF achetée avant l'événement sera envoyée par courrier suivi dès que nous serons en mesure de l'envoyer. Nous serions ravis de pouvoir rembourser plus de vos frais d'inscription à l'événement; cependant, la réalité est d'avoir à annuler le ROF pendant la semaine de course, ce qui signifie que près de 80% des revenus de l'événement, y compris les frais d'inscription, étaient déjà engagés pour les coûts de gestion de l'événement à ce moment. Nous reconnaissons que vous avez encore investi une somme importante dans un événement qui n'a pas eu lieu, bien que pour des raisons bien indépendantes de la volonté de nous tous. Nous en sommes vraiment désolés. Si vous souhaitez recevoir un remboursement, veuillez envoyer un e-mail à amy@rof.co.nz avant le dimanche 19 avril.Nous vous transférerons ensuite cet argent.