Anglais

Dear Customer, I refer to your recent request for a refund on your booking confirmation VD6F6E. Due to the high volume of flight cancellations due to COVID 19, we are experiencing an unprecedented high volume of requests. We are currently working through the backlog and ask that you please bear with us. Please do not resubmit your request. Thank you for your patience and understanding.

Français

Cher client, Je vous renvoie à votre demande récente de remboursement sur votre confirmation de réservation VD6F6E. En raison du volume élevé d'annulations de vols dues à COVID 19, nous connaissons un volume élevé de demandes sans précédent. Nous travaillons actuellement sur l'arriéré et vous demandons de bien vouloir nous soutenir. Veuillez ne pas renvoyer votre demande. Merci pour votre patience et votre compréhension.

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